Условия возврата и обмена товара надлежащего качества в Klinbum

Главная
Возврат и обмен

Мы в Klinbum всегда заботимся о ваших покупках и стремимся, чтобы каждый товар доставлял радость и удовольствие. Но если по определенным причинам, вы не удовлетворены покупкой, мы готовы помочь в процедуре замены, возвращения по нашему упрощенному процессу. В своей работе мы руководствуемся Законом Украины "О защите прав потребителей", поэтому Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения.

Пожалуйста, проверьте заказ

Мы рекомендуем осмотреть товар при получении во избежание недоразумений. Убедитесь, что товар и упаковка находятся в идеальном состоянии, а количество, вес и объем товаров соответствуют указанным в заказе.

Если при получении товара обнаружены дефекты, повреждения или расхождения в количестве товара и т.п., важно действовать следующим образом:

Обратитесь к сотруднику перевозчика на месте и зафиксируйте проблему.
Составьте акт о повреждениях или разногласиях непосредственно в присутствии работника перевозчика.
Свяжитесь с нами после того, чтобы мы могли оперативно разрешить ситуацию.

Внимание: Если товар был изъят без проверки на почте или у курьера, и дефекты или разногласия обнаружены после этого, мы не сможем принять возврат или обмен.

Мы всегда готовы помочь вам решить любые вопросы, возникающие при получении товаров, но важно, чтобы дефекты или проблемы были зафиксированы на этапе его получения.

Как обменять или вернуть товар

Процесс возврата или обмена
Если товар вам не подошел. Свяжитесь с нами по телефону: +380633050030 или напишите на электронную почту: klinbumm@gmail.com. Наш менеджер предоставит вам всю необходимую информацию о возврате или обмене товара.
Адрес для возвращения
После того, как вы выясните все детали с менеджером, товар можно отправить через перевозчика (Новая Почта, Укрпочта) на адрес, который мы вам предоставим. Как только мы получим возврат, мы оперативно осуществим возврат средств или обмен товара.
Возврат средств
После получения товара мы проводим проверку, и в течение 7 рабочих дней осуществляем возврат средств. Они возвращаются на вашу банковскую карту, счет.

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможны в течение 14 дней с момента получения.
Товар не должен быть использован и хранить товарный вид, упаковку, пломбы и ярлыки.
Обязательно храните чек или накладную в качестве подтверждения покупки.

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества

Обратитесь к представителю перевозчика, чтобы зафиксировать дефект.
Составьте акт о повреждении или дефекте в присутствии работника перевозчика.
Свяжитесь с нами для дальнейшего разрешения ситуации.

Важно: Если товар был получен без проверки дефектов или повреждений у перевозчика, дальнейшие претензии по товару не принимаются.

Как получить компенсацию за товар

Если товар, полученный вами, не соответствующий заказному, имеет дефекты и т.п. (описан выше), мы осуществим возврат средств в кратчайшие сроки - 7 рабочих дней. Компенсация осуществляется на вашу банковскую карту, счет.