Умови повернення та обміну товару належної якості в Klinbum

Головна
Повернення та обмін

Ми в Klinbum завжди піклуємося про ваші покупки і прагнемо, щоб кожен товар приносив радість та задоволення. Але якщо з певних причини, ви не задоволені покупкою, ми готові допомогти у процедурі заміни, повернення за нашим спрощеним процесом. У своїй роботі ми керуємося Законом України "Про захист прав споживачів", тому Ви маєте можливість обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання.

Будь ласка, перевірте замовлення

Ми рекомендуємо оглянути товар при отриманні, щоб уникнути непорозумінь. Переконайтеся, що товар і упаковка знаходяться в ідеальному стані, а кількість, вага та об'єм товарів відповідають зазначеним у замовленні.

Якщо при отриманні товару виявлено дефекти, пошкодження або розбіжності в кількості товару тощо, важливо діяти наступним чином:

Зверніться до працівника перевізника на місці і зафіксуйте проблему.
Складіть акт про пошкодження чи розбіжності безпосередньо в присутності працівника перевізника.
Зв’яжіться з нами після цього, щоб ми могли оперативно вирішити ситуацію.

Увага: Якщо товар був забраний без перевірки на пошті або в кур'єра, і дефекти чи розбіжності виявлені після цього, ми не зможемо прийняти повернення або обмін.

Ми завжди готові допомогти вам вирішити будь-які питання, що виникають при отриманні товарів, але важливо, щоб дефекти або проблеми були зафіксовані на етапі його отримання.

Як обміняти або повернути товар

Процес повернення або обміну
Якщо товар вам не підійшов. Зв’яжіться з нами по телефону: +380633050030 або напишіть на електронну пошту: klinbumm@gmail.com Наш менеджер надасть вам всю необхідну інформацію щодо повернення або обміну товару.
Адреса для повернення
Після того, як ви з’ясуєте всі деталі з менеджером, товар можна відправити через перевізника (НоваПошта, Укрпошта) на адресу, яку ми вам надамо. Як тільки ми отримаємо повернення, ми оперативно здійснимо повернення коштів або обмін товару.
Повернення коштів
Після отримання товару ми проводимо перевірку, і протягом 7 робочих днів здійснюємо повернення коштів. Вони повертаються на вашу банківську картку, рахунок.

Умови повернення та обміну товару належної якості

Повернення або обмін товару належної якості можливі протягом 14 днів з моменту отримання.
Товар не повинен бути використаний і має зберігати товарний вигляд, упаковку, пломби та ярлики.
Обов’язково зберігайте чек або накладну як підтвердження покупки.

Умови повернення та обміну товару неналежної якості

Зверніться до представника перевізника, щоб зафіксувати дефект.
Складіть акт про пошкодження або дефект в присутності працівника перевізника.
Зв’яжіться з нами для подальшого вирішення ситуації.

Важливо: Якщо товар було отримано без перевірки дефектів або пошкоджень у перевізника, подальші претензії щодо товару не приймаються.

Як отримати компенсацію за товар

Якщо товар, отриманий вами, не відповідає замовленому, має дефекти тощо (опимано вище), ми здійснимо повернення коштів у найкоротший терміни - 7 робочих днів. Компенсація здійснюється на вашу банківську картку, рахунок.